Politique de remboursement
Chez Mazagan Co, la qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Chaque pièce du drop “One of 50” est produite en quantité extrêmement limitée et fait l’objet d’un contrôle qualité strict avant expédition. Avant l’envoi, chaque t-shirt est inspecté minutieusement : les coutures et les finitions sont vérifiées, l’impression est contrôlée, le tissu est examiné et des photos ainsi que des vidéos sont réalisées pour garantir sa conformité.
Les retours et remboursements sont acceptés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication constaté dès la réception. Aucun échange ni remboursement n’est possible en cas d’erreur de taille, de changement d’avis ou de choix personnel, en raison du caractère ultra limité du drop comprenant seulement 50 pièces. Un guide des tailles détaillé est disponible et chaque client doit vérifier ses mesures avant de passer commande.
Si un défaut est avéré, l’article doit être renvoyé dans son état d’origine, sans avoir été porté ou lavé, sans odeur ni tache, et avec l’emballage d’origine ainsi que l’étiquette toujours présente. Tout produit qui ne respecte pas l’ensemble de ces conditions sera automatiquement refusé.
Toute demande liée à un défaut doit être effectuée dans un délai de sept jours après la réception du colis et doit obligatoirement être accompagnée d’une preuve visuelle claire, sous forme de photo ou de vidéo montrant le défaut rencontré.
Lorsque notre équipe confirme l’existence d’un défaut, un remboursement intégral du montant du produit est effectué. Dans certains cas, les frais de retour peuvent également être pris en charge, selon la situation.